店舗集客の成功には、地域の顧客との強い結びつきが欠かせません。
そのために重要な手法が、エリアマーケティングです。エリアマーケティングは、特定の地域に焦点を当ててマーケティング戦略を展開することで、地域の顧客との深いつながりを築き、ブランドの差別化にも寄与します。
このコラムでは、店舗集客におけるエリアマーケティングの重要性とメリット、さらにエリアマーケティングを活用したプロモーション手法について探ってみましょう。
目次
商業地域や繁華街では、競合他社が多く存在し、同じターゲット層を狙っていることがあります。競合他社との差別化や独自性を打ち出すことが難しく、顧客の注意を引くのに苦労することがあります。
小規模な店舗や新規進出した企業では、広告予算が限られているため、十分なプロモーションを行えないことがあります。
エリアによっては、人口の変動などで地域特性が変化し、集客に影響を及ぼすことがあります。
顧客とのコミュニケーションが不足していると、顧客のニーズや要望を正しく把握できなくなります。顧客との継続的な対話を行うことで、集客の改善につながる場合があります。
近年、消費者の購買行動がオンラインへと切り替わっており、コロナをきっかけにその傾向は一段と加速しました。店舗ビジネスは、オンラインとオフラインの両方で存在感を示すために、複合的なマーケティング戦略が必要です。
オフライン施策で店舗集客を行った場合、効果測定が難しい場合があります。
来店数などの具体的なデータを把握することが難しく、プロモーションによってどれほどの効果を生み出したのか正確に評価することができない場合があります。
これらの課題に対処するためには、店舗集客の戦略を適切に検討し、地域の特性や顧客のニーズに合わせたアプローチを取ることが重要です。また、効果測定を行いながら戦略やプロモーションの見直しを行うことが成功への道です。
はじめに、店舗があるエリアの特性を組み込んだマーケティング戦略を立てることが重要です。
エリア特有の課題や、顧客ニーズを理解し、これを解決するサービスを提供することで、他社との差別化を図ることができます。
また、ターゲットへ効率的なアプローチを実現し、限られた予算の中で効率的に広告キャンペーンを展開しやすくなります。常にエリア特性を把握することで、たとえ商圏エリアの特性が変化したとしても迅速に対応できるため、競合他社に対して競争力を保ちつつ、柔軟に戦略を最適化できるのです。
顧客との積極的なコミュニケーションを築くことが集客の鍵です。対面の接客だけでなく、SNSなどを活用して顧客との関係を強化しましょう。
顧客の反応を知ることで、ニーズに合ったサービスやプロモーションが提供でき、競合に対する差別化にもつながります。
そのためには、地域の顧客と的確にコミュニケーションをとることが重要となります。
これからの店舗集客では、オンラインとオフラインの両方を組み合わせることが重要です。
Web広告やSNSを活用して店舗に集客することがで、顧客の接触機会を増やすだけでなく、Web施策の活用により広告プロモーションの効果測定も行いやすくなります。
店舗集客においてエリアマーケティングを取り入れる理由はいくつかあります。
エリアマーケティングは、特定の地域に焦点を当ててマーケティング活動を行う手法で、店舗集客には欠かせない重要な要素となっています。
※エリアマーケティングについてより詳しく知りたい方は『エリアマーケティングの概要と手法』をご覧ください。
商業地域や繁華街などでは競合他社が多く存在します。
エリアマーケティングを取り入れることで、競合他社と差別化することができます。地域に根差した特別なプロモーションやイベントを提供することで、顧客の注目を集めることができます。
エリアマーケティングは、その地域に住む消費者のニーズや嗜好を理解することから始まります。
地域によって消費行動や生活スタイルが異なるため、エリアマーケティングを取り入れることで、ターゲット層へのリーチ精度が向上します。
そのため、より的確なアプローチを実現し、無駄な広告費の削減につながります。
エリアマーケティングは、オンラインとオフラインの両方を組み合わせることができるマーケティング手法です。
エリアマーケティングのデータを活用してWeb広告やSNSを効率的に運用しながら、ポスティングなどオフラインの施策でさらに接触機会を増やすことで、店舗集客の効果を高めることができます。
エリアマーケティングは地域社会とのつながりを強化する機会を提供します。
地域イベントへの参加などを通じて、顧客からの信頼と好感度を高めることができます。地域社会に愛されるブランドイメージを築くことができるでしょう。
これらの理由から、店舗集客ではエリアマーケティングを取り入れることが重要となります。
地域に根ざしたアプローチを通じて、顧客との結びつきを強化し、持続的なビジネス成長を実現するためには、エリアマーケティングの活用が不可欠です。
エリアマーケチングを活用したプロモーションにはどのような方法があるでしょうか？
いくつか代表的な方法を紹介します。
チラシを直接届けるという点で、ポスティングはより地域に密着したプロモーション施策です。
他のプロモーションに比べて多くの情報を伝えることができ、さらにチラシが手元に残るため保管性が高く、施策実施後もしばらく効果が続くことが特徴です。
エリアマーケティングを活用すれば、ターゲット層の多いエリアに集中して配布ができるため、より効果を発揮します。
ポスティングの場合、チラシのデザインも効果を大きく左右する要素となりますので、ターゲットに合わせた最適なメッセージでデザイン制作しましょう。
地域の新聞や地域情報誌に広告を掲載することで、地域の顧客にブランドや特別なイベントをアピールすることができます。特に季節イベントやセール時に効果的です。
リスティング広告やSNS広告などのWeb広告では、エリアを限定した配信が手軽にできます。
エリアだけでなくターゲット属性と掛け合わせれば、さらに精度高く狙うことが可能です。少額から実施でき、クリック数やコンバージョン数といったデータをリアルタイムで計測できることが特徴です。
ただし、セグメントをかけすぎると配信できるボリュームが少なくなってしまい、広告効果が出せなくなってしまうので、適切なボリュームを担保しながら配信を行う必要があります。
また、セグメントの粒度も媒体ごとに違いがありますので注意が必要です。特に、エリアについてはどこまで細かくグメントできるのか（都道府県、地区町村、郵便番号単位 など）事前に確認をした上で戦略を立てましょう。
SNSは、リアル店舗を運営する事業者にとっては非常に重要なツールです。
イベントやキャンペーンの情報をリアルタイムで共有できるだけでなく、SNSはビジュアル要素が強いため、画像や動画を用いて商品を魅力的にアピールできます。
さらに、コメントやシェア、いいね機能により、顧客と直接的にコミュニケーションをとることができるため、顧客と深い関係性を築くことが可能です。
広告と違い短期的な集客効果を出すものではなく、長期的に店舗の認知度を高めファンを増やしていくための手法となります。時間はかかりますが、ロイヤリティの高いファンを生み出せるので、外すことのできない手法です。
これらのプロモーション手法を活用することで、地域メディアを通じて効果的な集客やブランドイメージの向上を図ることができます。地域メディアとの連携を強化することで、地域の顧客とのつながりを深めることができるため、店舗集客戦略に取り入れてみる価値があります。
エリアマーケティングは、店舗ビジネスにおいて顧客と深い関係を築き、地域コミュニティとの結びつきを強める効果的な戦略です。地域ごとの特性や需要に合わせたアプローチを取ることで、店舗集客に大きな効果をもたらします。
YDMでは、独自に開発したGISシステムを活用しターゲット顧客の居住エリアを町丁目で抽出します。
抽出したエリアに対して、マーケティングエキスパートやコミュニケーションプランナー、配達プランナーといったダイレクトマーケティングのスペシャリストが、効果的なメディアとコミュニケーションプランをご提案します。
店舗集客でお困りの際は、お気軽にご相談ください。
店舗集客の事例